Mantenha a calma e resolva os problemas

Sanika Oturkar – 

Como gerente de programa de qualidade, você frequentemente será solicitado a ajudar a lidar com grandes problemas e liderar equipes multifuncionais nas quais você pode não ser um especialista funcional. Onde você pode brilhar é sendo adepto ao uso de estruturas de resolução de problemas e ajudando a equipe a permanecer objetiva e focada.

Quando criança, eu adorava resolver quebra-cabeças e problemas matemáticos complexos, aqueles que exigem que você pense fora da caixa e que lhe dão uma enorme sensação de realização quando finalmente os resolve. Essas propensões foram úteis quando me pediram para resolver um problema que estava impedindo a equipe de validação de certificar um motor para um lançamento futuro.

Durante o teste de certificação, o motor estava mostrando um bug do sistema ou código de falha para um componente específico. Eu era novo na organização e estava nervoso porque o problema era um obstáculo para certificar e vender o motor.

Enquanto o outro engenheiro sênior da organização tentava atropelar todo mundo, entrando em pânico e entrando em detalhes granulares, eu permaneci calm...

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