Os riscos da síndrome de Burnout

O Burnout é descrito como um estado caracterizado por: percepção mental, emocional e/ou de exaustão física; atitude distante em relação ao trabalho; percepção reduzida das capacidades de desempenho; e sensação prolongada de sobrecarga, irritabilidade, tensão e falta de direcionamento. Pode estar associado a exposição prolongada ou repetida a estresse mental; fadiga, saciedade e/ou monotonia; condições de trabalho com altas demandas; tarefas repetitivas e monótonas; pouco ou nenhum controle sobre o trabalho ou sobre os métodos/organização do trabalho; pouco envolvimento na tomada de decisão; trabalho regulado pela máquina ou sistema; sistemas de pagamento que estimulam trabalhar muito rápido ou sem intervalos; limitação de oportunidades de interação social; altos níveis de esforço sem recompensa suficiente; sofrimento ocupacional em contextos de assistência à saúde; excesso de trabalho, longas jornadas e pressão ocupacional; e fatores individuais e psicossociais, como tolerância à pressão, frustração e mecanismos de adaptabilidade.

Algumas consequências e repercussões incluem a exaustão emocional; despersonalização; baixa realização profissional; sofrimento psíquico; distúrbios do sono; ansiedade; depressão; irritabilidade; isolamento; abuso de substâncias; ideação suicida; desejo de abandonar a profissão ou mudar de área; e piora do sofrimento quando há ausência de apoio adequado. Conforme explicado na NBR ISO 10075-1 de 10/2024 - Princípios ergonômicos relacionados à carga de trabalho mental - Parte 1: Questões gerais e conceitos, termos e definições, o termo mental (ou seja, duração, localização e variação no tempo), resultará em diferentes efeitos do estresse mental e é relativo aos processos cognitivos e emocionais.

O termo estresse mental é usado porque os processos cognitivos e emocionais estão relacionados entre si. Por isso, não é possível e não é razoável analisar esses processos separadamente.

Em geral, estresse mental é um termo para todas as influências externas que afetam o ser humano mentalmente. Estresse mental normalmente engloba vários fatores externos de estresse, o que afeta o indivíduo como um conjunto, e não de forma isolada, e de fatores de estresse, levando a processos cognitivos e emocionais.

Além disso, o estresse mental tem características quantitativas e qualitativas diferentes, que dependem de características específicas das tarefas e das condições de trabalho nas quais elas são executadas. A análise do estresse mental para um sistema de trabalho existente ou planejado pode identificar a composição do estresse, que tem diferentes misturas de elementos cognitivos, emocionais ou sociais.

Dependendo do tipo e da intensidade do estresse mental e da estrutura temporal no seu impacto, o estresse mental que excede a capacidade humana de processamento de informação levará diretamente a erros no desempenho humano. Nesses casos, o estresse mental atinge um nível que torna a realização da tarefa necessária ser impossível em princípio.

Tais requisitos disfuncionais devem, portanto, ser evitados por meio da concepção adequada de tarefas, ferramentas e interfaces homem-máquina/computador. Por exemplo, o estresse mental que excede a capacidade humana de processamento de informação pode ser desencadeado pela quantidade de informação ou pela complexidade de informação a ser processada ou pela necessidade de processamento paralelo de informação em canais ou estágios de processamento incompatíveis (por exemplo, em uma situação de emergência em um sistema de controle de processo com

alarmes não priorizados).

Tais situações/condições podem ser evitadas, por exemplo, com a priorização dos alarmes e com a otimização de suas telas e painéis. Variações no estresse mental, como mencionadas, podem levar a um aumento ou diminuição da tensão mental. Consequências da tensão mental de curto prazo podem levar a efeitos positivos, como a aprendizagem.

Por outro lado, consequências negativas da tensão mental também podem ocorrer, como fadiga e/ou estados semelhantes à fadiga. Consequências positivas da tensão mental de longo prazo englobam o desenvolvimento de competências.

Uma consequência negativa da tensão mental de longo prazo pode ser o burnout. As características e a intensidade dessas consequências dependerão das precondições individuais e situacionais. O estresse mental é ideal se as suas consequências negativas são evitadas e os efeitos benéficos são atingidos.