O fator humano na gestão da qualidade

Aliás, ele já o sabe, mas o que é necessário é que esta certeza se traduza em prática sentida pela sua equipe. Ele ...

A Qualidade depende das pessoas

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Já dizia um amigo meu: gerenciar é administrar conflitos. E isso só ocorre na re...

O conceito de desenvolvimento humano e organizacional (DHO)

O conceito de desenvolvimento humano nasceu como um processo de ampliação das escolhas das pessoas para que elas te...

ISO 10018:2020 - o envolvimento das pessoas

John J. Guzik – A nova edição da ISO 10018:2020—Quality management—Guidance for people engagement (1) fornece um po...