Os desafios para o futuro da ISO 9001

Boanerges do Amaral Couto e Valentin Dzedik

Os sistemas de gestão da qualidade são reconhecidos por sua contribuição para o aumento da competitividade das organizações. A norma ISO 9001, que estabelece os requisitos básicos para o modelo de Sistema de Gestão da Qualidade, foi publicada inicialmente em 1987 e teve sua quarta revisão publicada em setembro de 2015.

Com base na ISO 9001 foram publicadas normas de Sistema de Gestão da Qualidade específicas para setores como aeronáutico, automotivo, telecomunicações, dispositivos médicos, etc. Segundo dados oficiais (ISO, 2014) a ISO 9001 foi adotada por mais de um milhão de organizações no mundo. Dentre as críticas mais frequentes à ISO 9001 está o desencontro entre seus objetivos e os interesses estratégicos das organizações (leia-se competitividade).



Dois anos depois da publicação da norma internacional ISO 9001: 2015 "Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos" consta...

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