Uma abordagem positiva para a gestão

Brooks Carder -

Embora o behaviorismo tenha sido amplamente abandonado na psicologia, ele continua sendo a base de grande parte da estratégia nos negócios. Indivíduos e grupos são vistos como máquinas que podem ser ajustadas simplesmente alterando as contingências. Recompense-os por isso e eles farão o melhor.

 

Grande parte dessa tendência deriva de Frederick Taylor e sua teoria da gestão científica, publicada em 1911 (1). O ponto de vista de Taylor era que a administração sempre sabe melhor e uma força de trabalho resistente deve ser controlada mediante a remuneração do comportamento desejado dos trabalhadores. Nesta teoria, as emoções dos trabalhadores não são mais uma consideração do que as emoções de um rato em uma Caixa de Skinner (2).

É claro que, se o behaviorismo fosse eficaz, você poderia esperar melhores resultados. Embarcar em um programa de mudança acarreta riscos substanciais. Em 2011, após dez anos de esforços, o United Kingdom National Health Service cancelou a implementação de um sistema de computadores a um custo estimado de US $ 18 bilhões. As estimativas iniciais de custo estava...

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