O impacto da telemetria no relacionamento com clientes envolve melhoria nas entregas
Redação
A telemetria pode transformar o relacionamento com o cliente: entrega-se menos risco, mais previsibilidade, evidência objetiva e alinhamento operacional, tornando-se o novo padrão para fidelização e diferenciação no mercado de base e infraestrutura, especialmente para quem opera com equipamentos fora de estrada.
Vinicius Callegari –
A telemetria evoluiu de sistema de monitoramento para instrumento estratégico que transforma a relação entre empresas da indústria de base, operadores logísticos e clientes que utilizam equipamentos fora de estrada, ao introduzir confiabilidade e previsibilidade mensuráveis nas entregas. Segundo a consultoria Grand View Research, o mercado global de telemetria para veículos off-highway foi estimado em US$878,5 milhões em 2024, com projeção de alcançar US$2,629 bilhões até 2033, a um ritmo composto de crescimento anual (CAGR) de 13,2% entre 2025 e 2033.
Outro relatório da Future Market Insights aponta que, em 2023, esse mesmo mercado estava avaliado em US$488,3 milhões, com previsão de atingir US$2,154,3 bilhões até 2033, ou seja, crescimento de 16% ao ano. Esse avanço é central para a medição automatizada de contratos.
Em vez de relatórios manuais sujeitos a disputas, horas produtivas, disponibilidade de máquinas e manutenção são quantificadas por telemetria com registro digital, reduzindo desacordos entre contratante e prestador. Ela permite que métricas como tempo médio entre falhas e dispon...
Artigo atualizado em 21/10/2025 01:00.
