A qualidade no atendimento ao e@consumidor

Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...

Desempenho e percepção

Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu ...

Não seguiu as normas técnicas, queimou

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando para aprovar o seu segundo mandato Fernando Henrique Cardoso usou a canet...

Vá ao gemba e conheça o seu cliente

Eduardo Moura - Tirei esta citação de um livro de frases famosas. Não conheço John Le Carré, mas ele tem razão. Fat...

O aprendizado de máquina será um impacto revolucionário na qualidade?

Johannes Freiesleben - O aprendizado de máquina, às vezes chamado de conhecimento profundo, está ganhando mais aten...

Seu sucesso depende da performance da sua equipe

Jairo Martins - O bom desempenho de uma organização depende de diversos fatores: liderança, estratégias, planos, pr...

Pó para extinção de incêndio deve ser fabricado conforme a norma técnica

Mauricio Ferraz de Paiva Alguns dos objetivos primordiais da segurança contra incêndio podem ser relacionados, como...

Os ensaios em mangueiras de incêndio

Da Redação – As mangueiras de incêndio são classificadas em tipos e cada um deles é indicado para um uso diferente....

USA: incêndios catastróficos causaram várias mortes em 2017

Por Stephen Badger - Todos os anos, a NFPA informa sobre os mais graves incêndios e explosões de perda de vidas nos...