A fidelização 4.0 abrange a IA e os programas de fidelidade como tendência

Harold Schultz – Nos últimos anos, a IA tem revolucionado o setor de fidelização de clientes. O que antes era um mo...

O cliente oculto na saúde ganha força como ferramenta estratégica de gestão

Éber Feltrim – A aplicação da metodologia de cliente oculto tem ganhado espaço no setor da saúde como uma forma efi...

O desafio de humanizar o atendimento em um mundo dominado pela IA

Fernando Baldin – A era da inteligência artificial (IA) transformou não apenas os processos internos das empresas, ...

O impacto da telemetria no relacionamento com clientes envolve melhoria nas entregas

Vinicius Callegari – A telemetria evoluiu de sistema de monitoramento para instrumento estratégico que transforma a...

A revolução da IA no CRM está além da tecnologia e é uma questão cultural

Marco Silva e Silva – Imagine-se entrando em uma concessionária de supercarros e sendo abordado pelo vendedor, expo...

A IA no atacado distribuidor envolve as vendas intuitivas e decisões orientadas por dados

Vanusa Magela – No setor atacadista, cada venda depende de uma série de decisões estratégicas: identificar quais cl...

Os limites da personalização ou até onde a IA deve conhecer o cliente

Celso Amaral – A inteligência artificial (IA) vem redefinindo a forma como empresas interagem com seus clientes e a...

Vender tem a ver com a fidelização e a captação de novos clientes

Mari Genovez – De acordo com a pesquisa da Gartner, realizada em 2025, 73% dos diretores de vendas (CSO) afirmaram ...

A fidelização começa com a escuta inteligente

Eduardo Ribeiro – Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização de clientes deixou de ser um simples objet...