Resultados da pesquisa por "cliente"

O momento da verdade do cliente

O momento da verdade do cliente

04 mai 2018 Redação
Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidad...
A revolução atual no atendimento ao cliente

A revolução atual no atendimento ao cliente

08 mai 2018 Redação
O que essas empresas não entenderam é que com o advento das Internet das Coisas (Internet of Things -IoT) está ocor...
Teste: o seu cliente fundamental está sendo ignorado?

Teste: o seu cliente fundamental está sendo ignorado?

26 jun 2018 Redação
Ernesto Berg - Desnecessário dizer que o foco central de qualquer organização é atender o cliente externo – e da me...
Lembre-se da voz do cliente interno

Lembre-se da voz do cliente interno

26 jun 2018 Redação
Thomas Spagnolatti - Desde o desenvolvimento do modelo de Kano na década de 1980, o foco na voz do cliente (voice o...
A qualidade no atendimento ao e@consumidor

A qualidade no atendimento ao e@consumidor

03 jul 2018 Redação
Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...
Desempenho e percepção

Desempenho e percepção

31 jul 2018 Redação
Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu ...
Vá ao gemba e conheça o seu cliente

Vá ao gemba e conheça o seu cliente

18 set 2018 Redação
Eduardo Moura - Tirei esta citação de um livro de frases famosas. Não conheço John Le Carré, mas ele tem razão. Fat...
O que é agregar valor?

O que é agregar valor?

25 set 2018 Redação
Eduardo Moura - Evidentemente todos estamos interessados em agregar valor. Mas a unanimidade acaba aqui, pois há um...
Seu sucesso depende da performance da sua equipe

Seu sucesso depende da performance da sua equipe

09 out 2018 Redação
Jairo Martins - O bom desempenho de uma organização depende de diversos fatores: liderança, estratégias, planos, pr...
O fator satisfação do cliente

O fator satisfação do cliente

29 jan 2019 Redação
David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...
Vox Populi 4.0

Vox Populi 4.0

19 mar 2019 Redação
Keith Bowers e Tina V. Pickerel As novas e poderosas ferramentas que impulsionam a análise da VOC na Quality 4.0 pe...
O foco no cliente deve ser financeiro, não romântico

O foco no cliente deve ser financeiro, não romântico

19 mar 2019 Redação
. Vicente Falconi A busca pela satisfação do cliente ou transformar o cliente em rei são expressões que não devem s...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente

Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente

09 jul 2019 Redação
Vicente Falconi - Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo...
Identificando a dor do cliente

Identificando a dor do cliente

20 ago 2019 Redação
Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...
Como encantar o cliente no comércio eletrônico

Como encantar o cliente no comércio eletrônico

27 ago 2019 Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...
Os objetivos críticos em relação aos clientes

Os objetivos críticos em relação aos clientes

17 set 2019 Redação
Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva

A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva

15 out 2019 Redação
Jairo Martins - Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execuçã...
Os conflitos entre cliente e fornecedor

Os conflitos entre cliente e fornecedor

22 out 2019 Redação
Robert Perkin - Muitos de nós trabalhamos em setores em que um cliente fabrica um produto que utiliza outros produt...
Manter um padrão exige esforço diário e simplicidade

Manter um padrão exige esforço diário e simplicidade

29 dez 2019 Redação
Vicente Falconi Manter a qualidade é um exercício constante. Deve ser repetido como um mantra dentro de qualquer ne...
Gerencie por meio da orientação ao cliente

Gerencie por meio da orientação ao cliente

28 jan 2020 Redação
Michael Ballé A ruptura no lean é gerenciar pela orientação ao cliente, em vez de controlar a execução das decisões...
Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos

Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos

28 jan 2020 Redação
Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos

O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos

11 fev 2020 Redação
Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A trágica dicotomia produção x vendas

A trágica dicotomia produção x vendas

24 mar 2020 Redação
É muito comum ouvir a seguinte afirmação: a única maneira de aumentar o lucro é reduzir os custos. Penso que tal co...
A continuidade dos negócios em eventos humanos extremos

A continuidade dos negócios em eventos humanos extremos

31 mar 2020 Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho - No caso do novo coronavírus ou SARS-CoV2, o primeiro caso foi identificado em Wu...
E a retomada? A realidade aos olhos dos sistemas de gestão

E a retomada? A realidade aos olhos dos sistemas de gestão

31 mar 2020 Redação
Luiz Otávio Goi Junior - Sabe aquele trabalho que você disse que não podia fazer porque estava ocupado? Aquela gave...
A resiliência nas organizações em tempos de pandemia

A resiliência nas organizações em tempos de pandemia

07 abr 2020 Redação
Odecio Branchini - Uma pesquisa constatou que, na França, a resiliência é incluída no planejamento estratégico de a...
Elimine as barreiras no atendimento para encantar o cliente

Elimine as barreiras no atendimento para encantar o cliente

07 abr 2020 Redação
Albert Deweik - Já se sabe que é de suma importância proporcionar uma experiência encantadora para o cliente durant...
A melhoria dos processos: um passo de cada vez

A melhoria dos processos: um passo de cada vez

14 abr 2020 Redação
Mark Morton - Deixe-me começar dizendo que não sou um cara da tecnologia da informação (TI) tradicional. Sou um sol...
A indústria 4.0 e os artesãos da era digital

A indústria 4.0 e os artesãos da era digital

28 abr 2020 Redação
Marcelo Souza - Todas as revoluções que vivenciamos, acompanhamos ou estudamos têm algo em comum, a conexão entre t...
Muito mais do que vender, precisamos acolher

Muito mais do que vender, precisamos acolher

12 mai 2020 Redação
Natiele Krassmann - Como bem disse o pai da publicidade brasileira, Washington Olivetto, agora não é hora de vender...
E-commerce: da comodidade para um serviço essencial

E-commerce: da comodidade para um serviço essencial

09 jun 2020 Redação
Carlos Guimar – O relevante crescimento do setor de e-commerce é perceptível mesmo antes da crise instaurada pela p...
A interação interpessoal é essencial para as equipes

A interação interpessoal é essencial para as equipes

23 jun 2020 Redação
Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...
Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista

Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista

23 jun 2020 Redação
Marcelo Openheimer - É senso comum que toda empresa quer (e precisa) ser orientada a resolver o problema do seu cli...
Como engajar seus clientes nos dias de hoje

Como engajar seus clientes nos dias de hoje

07 jul 2020 Redação
Luiz Antunes – Muitos de nós estão há quase três meses em quarentena e, neste período, muita coisa mudou. Consumido...
A Qualidade dos serviços nos pequenos negócios

A Qualidade dos serviços nos pequenos negócios

28 jul 2020 Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) classifica as mic...
A transformação digital no relacionamento com o cliente

A transformação digital no relacionamento com o cliente

04 ago 2020 Redação
Edmar Oliveira – Existe um ditado popular que diz que se não vai pelo amor, vai pela dor. É isso exatamente que est...
A customer experience em tempos de pandemia

A customer experience em tempos de pandemia

25 ago 2020 Redação
Luis Nieto – Desde que a conjuntura da pandemia começou em todo o mundo, a vida como a conhecíamos deu uma grande r...
A competição pode ser uma aliada na excelência do atendimento ao cliente

A competição pode ser uma aliada na excelência do atendimento ao cliente

22 set 2020 Redação
Cesar Garcia – Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje...
O ecossistema colaborativo para alavancar o customer experience (CX)

O ecossistema colaborativo para alavancar o customer experience (CX)

05 jan 2021 Redação
Fernanda Nascimento - Este ano, todas as empresas, independente do setor em que atuam, tiveram que se reinventar e ...
Gerenciando um código de conduta para o atendimento ao cliente

Gerenciando um código de conduta para o atendimento ao cliente

16 fev 2021 Redação
Da Redação – Ao se pensar que a satisfação do cliente consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante d...
As lições para a transformação digital do atendimento ao consumidor

As lições para a transformação digital do atendimento ao consumidor

16 fev 2021 Redação
Elda Di Donato – O ano de 2020 chegou ao fim e, com ele, uma sensação de ter vivido uma década inteira em 366 dias....
Por que adotar a estratégia omnichannel

Por que adotar a estratégia omnichannel

23 fev 2021 Redação
Michele Liguoro – O omnichannel, estratégia que consiste na integração de canais físicos e digitais, já era uma ten...
O futuro da indústria: planejamento, digitalização e atendimento

O futuro da indústria: planejamento, digitalização e atendimento

02 mar 2021 Redação
Angela Gheller – De acordo com uma pesquisa realizada pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)...
A instalação e o comissionamento de máquinas

A instalação e o comissionamento de máquinas

01 jun 2021 Redação
As economias de escala levaram a um rápido aumento na produção das plantas de processamento, o que resultou em um c...
A experiência do cliente como aliada na conversão

A experiência do cliente como aliada na conversão

10 ago 2021 Redação
Julio Zaguini – Em um cenário de distanciamento social, que fez com que as empresas acelerassem a digitalização na ...
O boom das logtechs e o comportamento do consumidor

O boom das logtechs e o comportamento do consumidor

10 ago 2021 Redação
Caio Reina – O tempo está passando cada vez mais rápido é um dos pensamentos em comum para inúmeros brasileiros. A ...
Conheça os princípios e um modelo para a excelência em serviços

Conheça os princípios e um modelo para a excelência em serviços

14 set 2021 Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – A definição da excelência no atendimento ao cliente é declarada, mas quais são a...
Empresas varejistas perdem até 7% do lucro por falhas no fluxo de informações

Empresas varejistas perdem até 7% do lucro por falhas no fluxo de informações

28 set 2021 Redação
Henrique Sampaio – Cerca de 67% das perdas financeiras no setor do varejo acontecem devido a erros em processos int...
O Não Olhe Para Cima dos sistemas de gestão

O Não Olhe Para Cima dos sistemas de gestão

08 mar 2022 Redação
Nasario de S.F. Duarte Jr. – Um dos filmes mais assistidos na virada de 2021 para 2022 foi sem dúvida Não Olhe Para...
Para fazer as melhorias reais, a empresa deve melhorar o seu sistema

Para fazer as melhorias reais, a empresa deve melhorar o seu sistema

08 mar 2022 Redação
Ron Sedlock – Será que a empresa tem o sistema perfeito para os resultados que está obtendo. Se ela está recebendo ...
Cinco armadilhas de atendimento que podem atrapalhar o crescimento do negócio

Cinco armadilhas de atendimento que podem atrapalhar o crescimento do negócio

24 mai 2022 Redação
Fábio Gonçalves – O atendimento ao cliente se tornou ainda mais essencial para as marcas. Agora, mais do que nunca,...
Os desafios do setor logístico nos próximos anos

Os desafios do setor logístico nos próximos anos

07 jun 2022 Redação
Da Redação – Uma empresa da cadeia logística deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para identificar ...
Que tipo de líder você é?

Que tipo de líder você é?

07 jun 2022 Redação
Fabiano Lourenço Ferreira – Em cada um dos estágios da nossa vida, pessoal e profissional, convivemos com variados ...
O perfil DLMS/COSEM para os medidores inteligentes de energia elétrica

O perfil DLMS/COSEM para os medidores inteligentes de energia elétrica

07 jun 2022 Redação
Da Redação – Os medidores inteligentes de energia são aparelhos eletrônicos que registram e acompanham o uso elétri...
Direito do consumidor: os principais cuidados ao comprar uma passagem aérea

Direito do consumidor: os principais cuidados ao comprar uma passagem aérea

28 jun 2022 Redação
Beatriz Tavares Martins – Mais de 2.000 voos decolam do Brasil todos os dias com milhares de passageiros que planej...
A gestão das vulnerabilidades dos consumidores

A gestão das vulnerabilidades dos consumidores

19 jul 2022 Redação
Da Redação – Os clientes raramente são francos sobre os seus desafios pessoais, mas as empresas enfrentam forte con...
O potencial da inteligência artificial (IA) no atendimento ao cliente

O potencial da inteligência artificial (IA) no atendimento ao cliente

19 jul 2022 Redação
Luiz Antunes – Redefinição é o termo mais apropriado para entender o impacto da IA no atendimento ao cliente que ve...
Por que explorar a inteligência artificial no e-commerce B2B?

Por que explorar a inteligência artificial no e-commerce B2B?

26 jul 2022 Redação
Rafael Martins – A missão da inteligência artificial (IA) é tornar as ações mais automatizadas, ágeis e sem a neces...
O papel da gestão de pessoas no cuidado da saúde mental dos colaboradores

O papel da gestão de pessoas no cuidado da saúde mental dos colaboradores

16 ago 2022 Redação
Joseane Freitas – Passamos grande parte dos dias em meio à rotina de trabalho. As metas, prazos, cobranças e alta c...
Usando a tecnologia para tornar a empresa centrada na experiência do cliente

Usando a tecnologia para tornar a empresa centrada na experiência do cliente

16 ago 2022 Redação
João Teixeira – O mercado já está maduro o bastante para entender a importância de ter seus clientes no centro de s...
A competência dos centros de ensaio que trabalham para projetos espaciais

A competência dos centros de ensaio que trabalham para projetos espaciais

06 set 2022 Redação
Da Redação – A gestão de segurança de campanhas de ensaio no centro de ensaio espacial deve identificar todos os it...
As condutas configuradas como prática abusiva na remarcação de viagens e festas

As condutas configuradas como prática abusiva na remarcação de viagens e festas

25 out 2022 Redação
Bruno Boris – Em período de pós-pandemia ou de flexibilização, como muitos afirmam, os direitos garantidos durante ...
Fidelizar e tratar as reclamações dos clientes impactam na lucratividade

Fidelizar e tratar as reclamações dos clientes impactam na lucratividade

25 out 2022 Redação
Da Redação – A satisfação do cliente é definida como uma medida que determina o quanto os clientes estão satisfeito...
O monitoramento e a medição da satisfação do cliente

O monitoramento e a medição da satisfação do cliente

03 jan 2023 Redação
Da Redação – O sucesso de um negócio depende do número de clientes que se tem. Mas apenas aumentar o número de clie...
O marketing de experiência engaja os clientes com emoção

O marketing de experiência engaja os clientes com emoção

03 jan 2023 Redação
Marco Oliveira – Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido ...
Saiba o que é, realmente, fidelizar o cliente

Saiba o que é, realmente, fidelizar o cliente

31 jan 2023 Redação
Paulo Curro – A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra. Mas, afinal, adqu...
As condutas para a excelência na experiência do cliente

As condutas para a excelência na experiência do cliente

21 mar 2023 Redação
Da Redação – “As empresas líderes estão se mantendo próximas dos clientes, acessando insights sobre eles e configur...
A reputação do cliente empresarial é fundamental no B2B

A reputação do cliente empresarial é fundamental no B2B

11 abr 2023 Redação
Tony Petrov – Saber exatamente quem é seu cliente empresarial e conhecer sua reputação é cada vez mais importante n...
O customer experience interactions oferece a experiência além do contact center

O customer experience interactions oferece a experiência além do contact center

09 mai 2023 Redação
André Fernandes – Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em...
O atendimento personalizado deixa o cliente feliz e vale cada centavo investido

O atendimento personalizado deixa o cliente feliz e vale cada centavo investido

27 jun 2023 Redação
Marco Silva e Silva – Você consegue se lembrar de uma empresa que realmente lhe conhece? Falo mesmo daquele tratame...
Os benefícios da metodologia ágil para as empresas

Os benefícios da metodologia ágil para as empresas

15 ago 2023 Redação
Luan Oliveira – No dinâmico mundo dos negócios, em que a inovação e a satisfação do cliente são essenciais para o s...
As dicas para implementar uma logística sustentável no e-commerce

As dicas para implementar uma logística sustentável no e-commerce

29 ago 2023 Redação
Fabrício Santos – É esperado que o e-commerce B2B cresça a uma taxa anual de 19,7% até 2030, segundo um estudo da G...
Eficiência, lucratividade e satisfação do cliente com o PDV tecnológico

Eficiência, lucratividade e satisfação do cliente com o PDV tecnológico

03 out 2023 Redação
Michel Sentinelo – As ferramentas tecnológicas de marketing para o ponto de venda (PDV) têm enorme potencial para t...
Os benefícios dos bots de inteligência artificial para a experiência do cliente

Os benefícios dos bots de inteligência artificial para a experiência do cliente

10 out 2023 Redação
Mike Kuch – Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em inteligência artificial (IA), mas a ...
Traçando as rotas para a excelência, como eficiência e satisfação dos clientes

Traçando as rotas para a excelência, como eficiência e satisfação dos clientes

10 out 2023 Redação
Marco Antônio Salvo – A logística é um dos pilares fundamentais para o sucesso de uma empresa que busca se manter c...
Está na hora de demitir aquele cliente difícil

Está na hora de demitir aquele cliente difícil

28 nov 2023 Redação
Thiago Concer – O mundo não gira, capota. É por isso que, às vezes, é preciso virar o jogo e demitir um cliente. Sa...
As principais características do consumidor do amanhã

As principais características do consumidor do amanhã

30 jan 2024 Redação
Gustavo Boyde e Marcela Klein – O mercado gira em torno dos consumidores. Independentemente de qualquer outra coisa...
A automação fideliza os clientes e amplia a competitividade dos pequenos varejos

A automação fideliza os clientes e amplia a competitividade dos pequenos varejos

06 fev 2024 Redação
Guilherme Mauri – Os desafios para os pequenos varejistas se mostram cada dia mais evidentes, principalmente com o ...
Vencendo pela cultura da informação

Vencendo pela cultura da informação

14 mai 2024 Redação
Claudio Borges – A evolução dos sistemas de informação e quantidade atual de dados disponíveis é enorme e de cresci...
A Qualidade está nos detalhes

A Qualidade está nos detalhes

04 jun 2024 Redação
Larry M. Pope – A qualidade do trabalho e a atenção aos detalhes estão intimamente ligadas. À medida que a tecnolog...
A logística no e-commerce deve ir muito além das entregas

A logística no e-commerce deve ir muito além das entregas

11 jun 2024 Redação
Renata Cavalcanti – O comércio eletrônico já faz parte da vida de muitos brasileiros, que passaram a aderir ainda m...
Otimizar o pagamento do cliente eleva as taxas de conversão no e-commerce

Otimizar o pagamento do cliente eleva as taxas de conversão no e-commerce

27 ago 2024 Redação
Rafael Lavezzo – É nos detalhes que as empresas que trabalham com e-commerce podem sair na frente dos concorrentes,...
O cliente oculto pode alavancar as vendas ao potencializar a experiência do consumidor

O cliente oculto pode alavancar as vendas ao potencializar a experiência do consumidor

10 set 2024 Redação
Thales Zanussi – Em um mundo onde a concorrência é extremamente acirrada e os consumidores são cada vez mais exigen...
Confira os passos para a fidelização e não perder nenhum cliente

Confira os passos para a fidelização e não perder nenhum cliente

01 out 2024 Redação
Rosane Argenta – Fidelizar clientes é uma arte que exige dedicação, estratégia e um profundo entendimento das neces...
Onde colocar a atenção do empreendedor: nos investidores ou no time?

Onde colocar a atenção do empreendedor: nos investidores ou no time?

08 out 2024 Redação
Pedro Signorelli – O desejo de qualquer empreendedor ao abrir uma empresa, independente da área, é que cresça rapid...
As empresas estão deixando o cliente em segundo plano em busca de vendas

As empresas estão deixando o cliente em segundo plano em busca de vendas

12 nov 2024 Redação
Andrea Eboli – Nos últimos anos, o conceito de colocar o consumidor no centro das estratégias de marketing se torno...
Saiba como reduzir o churn rate e garantir a retenção de clientes

Saiba como reduzir o churn rate e garantir a retenção de clientes

12 nov 2024 Redação
Marcus Marques – É fato que o churn rate se tornou um indicador para o sucesso e a longevidade das empresas. Essa m...
O impacto da IA na tomada de decisão envolve inteligência e melhores resultados

O impacto da IA na tomada de decisão envolve inteligência e melhores resultados

17 dez 2024 Redação
Alessandro Buonopane – A IA generativa, com sua alta capacidade de criar novos conteúdos a partir de dados existent...
As sete estratégias de sucesso para encantar os clientes

As sete estratégias de sucesso para encantar os clientes

31 dez 2024 Redação
Wanderley Costa – Não importa o que você vende ou como o faz, a experiência do cliente vem sempre em primeiro lugar...
Como se pode, hoje e no futuro, melhorar a experiência do cliente?

Como se pode, hoje e no futuro, melhorar a experiência do cliente?

14 jan 2025 Redação
Leonardo Martins – Antes de falarmos sobre customer experience, é importante deixar claro o que o termo efetivament...
A gestão de um centro de ensaios espaciais que atendam aos requisitos do cliente

A gestão de um centro de ensaios espaciais que atendam aos requisitos do cliente

21 jan 2025 Redação
Da Redação – É fundamental que um centro de ensaio espacial, em cooperação com o representante de segurança designa...
As tendências e as soluções inovadoras do comércio digital

As tendências e as soluções inovadoras do comércio digital

21 jan 2025 Redação
Harold Schultz – O comércio digital, que já vinha crescendo em ritmo acelerado, ganhou um impulso significativo nos...
O cenário de alta exigência dos consumidores é alerta para as empresas

O cenário de alta exigência dos consumidores é alerta para as empresas

28 jan 2025 Redação
Danielle Braga, Thaissa Garcia, Julia Lins e Renata Belmonte – O comportamento do consumidor global está em transfo...
Ampliar a acessibilidade digital significa aumentar as vendas do e-commerce

Ampliar a acessibilidade digital significa aumentar as vendas do e-commerce

04 fev 2025 Redação
Valmir de Souza – Apesar dos indícios de que as vendas finas do e-commerce de 2024 alcancem volumes suficientes par...
A automação do atendimento ao cliente otimiza o trabalho e os recursos

A automação do atendimento ao cliente otimiza o trabalho e os recursos

04 mar 2025 Redação
Rafael Franco – O ano de 2025 chegou mostrando que a tecnologia não vai esperar o tempo das empresas para se adapta...
Os principais KPI e métricas para maximizar os chatbots nas empresas

Os principais KPI e métricas para maximizar os chatbots nas empresas

04 mar 2025 Redação
Celso Amaral – A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos...
A força do propósito é como as empresas podem criar um legado duradouro

A força do propósito é como as empresas podem criar um legado duradouro

11 mar 2025 Redação
Alexandre Slivnik – Cada vez mais, as lideranças precisam ter em seu radar que as pessoas são o centro de qualquer ...
Os convênios para o reconhecimento dos resultados da avaliação da conformidade

Os convênios para o reconhecimento dos resultados da avaliação da conformidade

25 mar 2025 Redação
Da Redação – Pode-se afirmar que o objetivo primário da avaliação da conformidade é prover confiança para os usuári...
A empatia como diferencial competitivo

A empatia como diferencial competitivo

15 abr 2025 Redação
Alexandre Slivnik – Quando falamos em empatia, muitos pensam em um conceito abstrato, algo mais ligado ao campo emo...
A fidelização 4.0 abrange a IA e os programas de fidelidade como tendência

A fidelização 4.0 abrange a IA e os programas de fidelidade como tendência

27 mai 2025 Redação
Harold Schultz – Nos últimos anos, a IA tem revolucionado o setor de fidelização de clientes. O que antes era um mo...
O cliente oculto na saúde ganha força como ferramenta estratégica de gestão

O cliente oculto na saúde ganha força como ferramenta estratégica de gestão

15 jul 2025 Redação
Éber Feltrim – A aplicação da metodologia de cliente oculto tem ganhado espaço no setor da saúde como uma forma efi...

Target

Facilitando o acesso à informação tecnológica