A gestão por fases dos serviços de tecnologia da informação (TI)

Redação

Os serviços de TI se referem à aplicação de conhecimentos técnicos e de negócios para permitir que as organizações criem, gerenciem e otimizem ou acessem as informações e os processos de negócios. O mercado de serviços de TI pode ser segmentado pelo tipo de habilidades que são empregadas para entregar o serviço, como projetar, construir, executar, e existem também diferentes categorias de serviço: de processos de negócios, de aplicativos e de infraestrutura. Se esses serviços forem terceirizados, eles são chamados de terceirização de processos de negócios, terceirização de aplicativos e terceirização de infraestrutura. A tecnologia da informação cobre muitas áreas diferentes, incluindo soluções de software e hardware que permitem que as empresas organizem, coletem e avaliem os dados. Em última análise, a análise desses dados ajuda as empresas a atingir seus objetivos e isso também inclui processos de fluxo de trabalho que podem expandir a capacidade de uma organização de aumentar a receita. O resultado final para muitos proprietários de empresas no mundo acelerado de hoje é que o crescimento da receita e as margens de lucro são os principais impulsionadores do desempenho e da eficiência. Existem quatro elementos principais para a tecnologia da informação como um todo: segurança da informação, banco de dados e gerenciamento de rede, suporte técnico de informática e desenvolvimento de software empresarial. Algumas empresas podem ter a impressão de que a tecnologia da informação é apenas uma pequena parte do funcionamento da empresa e do cumprimento de suas metas. No entanto, isso pode ser um grande erro. O setor de TI é acelerado e está sempre evoluindo com novos aplicativos de software e hardware, mas também deve evoluir com uma força de trabalho e local de trabalho em constante mudança. Para muitas empresas, a tecnologia da informação envolve uma preocupação com a segurança da rede, pois ela é vital para prevenir violações do sistema. Muitas violações de dados para empresas grandes e pequenas ganharam manchetes nos últimos anos, mas um número surpreendente de empresas ainda não adaptou seus próprios sistemas e procedimentos para evitar esses ataques. Outra razão pela qual o mundo dos negócios de hoje deve estar ciente da tecnologia da informação tem a ver com a sobrecarga de dados. Muitas empresas estão processando grandes volumes de dados todos os dias e, sem a capacidade de processamento apropriada, isso pode sobrecarregar um sistema facilmente e forçar a empresa a ter um tempo de inatividade da rede. Os profissionais de TI desempenham um papel fundamental em ajudar os proprietários de negócios a resolverem os problemas imediatamente na frente da empresa, bem como alcançar as metas no futuro. Trabalho em equipe e habilidades de comunicação claras estão no topo da lista em um profissional de tecnologia da informação desejável. O profissional de TI ajuda a traduzir conceitos complicados no mundo da tecnologia da informação em resultados significativos para aqueles que usam a tecnologia em seu dia a dia de trabalho. Como tal, as empresas devem permanecer cientes dos fundamentos da TI. As principais questões em tecnologia da informação abordadas por pesquisas de especialistas na área de TI têm a ver com o valor da TI, política de TI, terceirização de serviços de tecnologia, implementação de software empacotado, gerenciamento de banco de dados, mercados eletrônicos, preços de bens de informação, comunidades virtuais, gestão de talentos de profissionais de alta tecnologia e outras questões. As fontes de informação associadas à tecnologia da informação podem ser usadas por profissionais da área para alavancar detalhes novos e emergentes formados a partir da pesquisa. O sistema de gestão de serviços de TI (SGS) deve cumprir com os requisitos normativos e a abordagem por fases fornece um quadro estruturado para acordar as prioridades e gerenciar as atividades de implementação.