Opinião

Os objetivos críticos em relação aos clientes

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Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...

Comprometimento do pessoal: pré-requisito ou resultado?

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Eduardo Moura - Imagine que você está construindo uma árvore de causa e efeito, com a finalidade de entender o porq...

NR 17: as condições de trabalho nos teleatendimentos e telemarketings

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Essa configuração aliada à organização estrutural e funcional do trabalho faz com que a categoria esteja exposta a ...

O que é o hoshin kanri

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Cristiano Bertulucci Silveira - O hoshin kanri é uma abordagem sistemática que objetiva ampliar a qualidade no plan...

A gestão municipal usando a ISO 18091

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B. V. Dagnino - Os prefeitos municipais no Brasil mereciam ser qualificados como heróis. Lutando contra as mais div...

O caminho para a qualidade pessoal

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Jamison V. Kovach - Estudos mostram que existem três chaves para o sucesso na vida: a autoconfiança, a perseverança...

Como traçar a rota para realizar o seu sonho

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Vicente Falconi - A maioria de nós pensa que determinar uma meta é o equivalente a expressar um desejo. Vamos supor...

Os requisitos difíceis da IATF 16949

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Dan Reid - Na norma IATF 16949, de gestão da qualidade do fornecedor automotivo, um de seus requisitos é o controle...

Cientistas, esses desconhecidos

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Peter Schulz - Você saberia citar o nome de um cientista brasileiro? A 5ª edição do estudo ‘Percepção Pública da Ci...

Como delegar de forma eficaz

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Ernesto Berg - Não importa o quanto você pensa que é produtivo. Chegará um ponto que será trabalhoso demais você me...

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