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O cliente oculto pode alavancar as vendas ao potencializar a experiência do consumidor

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Confira os passos para a fidelização e não perder nenhum cliente

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Onde colocar a atenção do empreendedor: nos investidores ou no time?

Pedro Signorelli – O desejo de qualquer empreendedor ao abrir uma empresa, independente da área, é que cresça rapid...

As empresas estão deixando o cliente em segundo plano em busca de vendas

Andrea Eboli – Nos últimos anos, o conceito de colocar o consumidor no centro das estratégias de marketing se torno...

Saiba como reduzir o churn rate e garantir a retenção de clientes

Marcus Marques – É fato que o churn rate se tornou um indicador para o sucesso e a longevidade das empresas. Essa m...

O impacto da IA na tomada de decisão envolve inteligência e melhores resultados

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As sete estratégias de sucesso para encantar os clientes

Wanderley Costa – Não importa o que você vende ou como o faz, a experiência do cliente vem sempre em primeiro lugar...

Como se pode, hoje e no futuro, melhorar a experiência do cliente?

Leonardo Martins – Antes de falarmos sobre customer experience, é importante deixar claro o que o termo efetivament...