Eficiência, lucratividade e satisfação do cliente com o PDV tecnológico

Michel Sentinelo – As ferramentas tecnológicas de marketing para o ponto de venda (PDV) têm enorme potencial para t...

Os benefícios dos bots de inteligência artificial para a experiência do cliente

Mike Kuch – Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em inteligência artificial (IA), mas a ...

Traçando as rotas para a excelência, como eficiência e satisfação dos clientes

Marco Antônio Salvo – A logística é um dos pilares fundamentais para o sucesso de uma empresa que busca se manter c...

Está na hora de demitir aquele cliente difícil

Thiago Concer – O mundo não gira, capota. É por isso que, às vezes, é preciso virar o jogo e demitir um cliente. Sa...

As principais características do consumidor do amanhã

Gustavo Boyde e Marcela Klein – O mercado gira em torno dos consumidores. Independentemente de qualquer outra coisa...

A automação fideliza os clientes e amplia a competitividade dos pequenos varejos

Guilherme Mauri – Os desafios para os pequenos varejistas se mostram cada dia mais evidentes, principalmente com o ...

Vencendo pela cultura da informação

Claudio Borges – A evolução dos sistemas de informação e quantidade atual de dados disponíveis é enorme e de cresci...

A Qualidade está nos detalhes

Larry M. Pope – A qualidade do trabalho e a atenção aos detalhes estão intimamente ligadas. À medida que a tecnolog...

A logística no e-commerce deve ir muito além das entregas

Renata Cavalcanti – O comércio eletrônico já faz parte da vida de muitos brasileiros, que passaram a aderir ainda m...