O monitoramento e a medição da satisfação do cliente

Da Redação – O sucesso de um negócio depende do número de clientes que se tem. Mas apenas aumentar o número de clie...

O marketing de experiência engaja os clientes com emoção

Marco Oliveira – Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido ...

Saiba o que é, realmente, fidelizar o cliente

Paulo Curro – A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra. Mas, afinal, adqu...

As condutas para a excelência na experiência do cliente

Da Redação – “As empresas líderes estão se mantendo próximas dos clientes, acessando insights sobre eles e configur...

A reputação do cliente empresarial é fundamental no B2B

Tony Petrov – Saber exatamente quem é seu cliente empresarial e conhecer sua reputação é cada vez mais importante n...

O customer experience interactions oferece a experiência além do contact center

André Fernandes – Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em...

O atendimento personalizado deixa o cliente feliz e vale cada centavo investido

Marco Silva e Silva – Você consegue se lembrar de uma empresa que realmente lhe conhece? Falo mesmo daquele tratame...

Os benefícios da metodologia ágil para as empresas

Luan Oliveira – No dinâmico mundo dos negócios, em que a inovação e a satisfação do cliente são essenciais para o s...

As dicas para implementar uma logística sustentável no e-commerce

Fabrício Santos – É esperado que o e-commerce B2B cresça a uma taxa anual de 19,7% até 2030, segundo um estudo da G...